配送范围

我们提供配送至全球多个国家和地区的国际运输服务。请在结账时输入您的收货地址，以确认该地址是否支持配送。

• 如果运费显示为 $99,999，表示我们目前无法配送至该地址。

• 如果运费显示为 $66,666，请加入我们的 Discord 或通过电子邮件联系我们，以便我们确认您的地址是否可以配送。

• 我们不配送至 P.O. Box（邮政信箱）、军事基地地址或类似地址。

 

预计配送时间与物流追踪信息

• 订单处理时间: 订单通常会在付款确认后的 2 天内完成处理并安排发货。

• 运输时间：ETA（预计送达时间）取决于您的收货地区以及结账页面显示的配送方式。所有 ETA 均以工作日计算，不包括周末和公共假期。
   

订单发货后，您将收到一封标题为 “7-Cal Tracking Number & Activation Code” 的电子邮件，其中包含：物流追踪号码，物流追踪链接，免费 30-Day AI Plan 激活码，用户手册和其他订单相关信息。​

ETA 并非从下单或付款日期开始计算。通常从您收到发货通知邮件后的第二天开始，例如物流追踪状态显示 “Shipment arrived at facility and measured” 时。所有 ETA 均为预计时间，并非保证送达时间。虽然大多数包裹会在 ETA 范围内送达，但公共假期、天气、海关清关以及其他因素可能影响实际送达时间。如果您的订单有明确的时间要求，或必须在某个特定日期前收到，请在下单前谨慎考虑这一点。

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地址与收货信息

客户有责任提供准确、完整的收货地址、联系方式和海关信息。对于因客户提供的信息错误或不完整而导致的延误、配送失败或额外费用，我们不承担责任。

收货地址变更只能在订单发货前提出申请。一旦发货确认邮件已经发送，我们将无法修改物流系统中的地址。此后，如需修改地址、安排自取或更改配送指示，请使用物流追踪号码直接联系当地承运商。

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海关与关税

对于大多数订单，关税和进口税已包含在内。但是，部分国家或地区仍可能要求提供额外的清关资料或支付进口关税。

例如：韩国可能需要提供 PCCC，印度尼西亚可能需要支付进口关税。如有需要，我们可能会联系您协助完成清关。对于因海关程序导致的延误或额外费用，不在我们责任承担范围。

 

配送延误

虽然我们会尽快安排发货，但实际运输过程中可能因天气、海关清关、当地承运商操作、地区法规或其他我们无法控制的因素而发生延误。如果出现重大延误，我们会通过电子邮件通知您。

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配送问题

对于许多国际包裹，如果包裹被退回或弃置，承运商可能无法将其找回。

• 因客户原因导致配送失败

如果因客户相关原因（联系不上，地址错误，未及时取货等）导致配送失败，客户可以支付 30 美元处理费 + 运费申请一次补发设备。如果客户拒绝支付上述费用，或者补发的包裹再次配送失败，则不会再提供进一步的补发、更换或退款。

 

• 因承运商原因导致配送失败

客户应密切关注物流追踪信息，因为并非所有配送都提供签名服务或送达证明。如果包裹无法找到，请首先使用您的物流追踪号码联系当地承运商进行查询。如果确认配送失败是由承运商原因造成的，经审核后，我们可能会承担费用提供一次补发。

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• 配送失败设备的使用限制

对于配送失败、退回、弃置、丢失或无法找回的包裹，出于安全及防止损失的目的，相关设备可能会被限制激活或访问在线服务。

• 包裹损坏

如果您的订单在送达时已经损坏，请在确认送达后的 48 小时内通过 support@7-cal.com 联系我们，并提供您的订单号。

对于运输或包装损坏索赔，必须提供一段单次连续、未经剪辑的完整开箱视频。视频必须清楚展示：包裹外包装，完整开箱过程，内部包装，产品收到时的实际状态。对于运输或包装损坏索赔，仅提供照片不足以作为有效的索赔证据。如果缺少所要求的视频、视频不完整、经过剪辑，或无法清楚验证包裹收到时的状态，相关索赔可能会被拒绝。

产品送达后发生的损坏，或因不当操作造成的损坏，不在保障范围内。

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订单修改与取消

订单只能在发货前进行修改或取消。订单一旦发出，即视为最终确认，无法再修改或取消。订单发货后，运费通常不予退还。

 

政策更新

我们可能会不时更新本 Shipping Policy（运输政策）。最新版本及更新日期将公布在本页面。如果您在政策更新后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。